1- Doğru müşteri ile iletişimde kalın
Doğru müşteriyle bir kere iletişime geçtiğinizde bunun devamını getirebilecek iletişim kanallarını oluşturun.
2- Veri tabanı oluşturun
Çeşitli kanallar aracılığıyla ulaştığınız potansiyel müşterilerinizi tek bir veri tabanında toplayın ve yönetin.
3- Hedef kitlenizi seçin
Müşterilerinizi sınıflandırın ve hedef müşteri sınıfınızı belirleyin. Hedef müşteri sınıfında yer alan müşteriler ile ürün veya hizmetlerinizi uyumlu hale getirin.
4- Mevcut müşterilerinizi elinizde tutun
Müşterilerinizi elinizde tutmaya nasıl devam edeceğiniz ile ilgili planlar yapın.
5- Ürün ve hizmetlerinizi farklılaştırın
Kendinize daima, müşterilerinizin sizin ürünlerinizi veya hizmetlerinizi neden almaları gerektiği sorusunu yöneltin. Soruyu cevaplayın ve bu doğrultuda sunduğunuz ürün veya hizmetlerde fark yaratmaya çalışın.
6- Yeni müşteriler için yollar belirleyin
Yeni müşteriler için yeni müşterilere ulaşabilecek iletişim kanallarını ve bu kanallarda yapılacak etkinliklerinizi belirleyin.
7- Satış süreçlerinizi oluşturun
Satışın birbirini takip eden adımlardan oluştuğunun anlatıldığı süreç yaklaşımı ve her adımla ilgili alınacak aksiyonlar.
8- Pazarı ve rakipleri inceleyin
Pazar dinamiklerini öğrenin, rakip firmaları inceleyin. Pazar dinamiklerinin genel analizi için tasarlanmış bir PEST ve SWOT analiz şablonu, pazar büyüklüğü ve büyüme hızı, pazar payı, rakip analizi, müşteri analizi
9- Satış için özel sunumlar hazırlayın
Satış ile ilgili çıkarımlarınızı ve sunumlarınızı netleştirin. Bunun için, özellik-fayda çalışması, 30 sn’lik, 3 dakikalık ve 10 dakikalık çerçeve sunumları, satış destek materyallerinin hazırlanması gibi çalışmaları yürütün.
10- Yeni müşterilere ulaşma kanallarını belirleyin
Müşterilerinize hangi kanallar aracılığıyla ulaşacağınızı belirleyin. Hedef müşteri sınıfına ulaşım kanallarını belirleyin.
